Les commandes sont expédiées via les services de Mondial Relay, Relais colis et de la Poste en France métropolitaine, DOM, TOM et pays de la communauté Européenne.

 

Délais d'expédition :

Bodiesque propose essentiellement des articles importés, ou confectionné sur demande le temps de traitement peu donc varié en fonction de l’importation des stocks.

Délais généralement constatés par les principales marques :

REALISE – Entre 4 à 10 jours ouvrés pour les produits en stock et environ 4 semaines si réassort possible

LEOHEX – Entre 2 à 4 semaines ouvré pour les produits hors stock et en réassorts ou précommande

MARIUM – Environ 2 semaines ouvré pour les produits hors stock et en réassorts ou précommande

YINGFA – Entre 2 à 4 semaines ouvré pour les produits hors stock et en réassorts ou précommande

HIRO GATO & Bodiesque – produit réalisé sur demande, délai de confection moyen environ 4 à 5 semaines ouvrés

 

L’avancement de l’état de votre commande sera indiqué dans votre espace client :

1)      La confirmation de l’exécution de votre commande sera indiquée par le statut « Début de la préparation »

2)      48 heures avant son expédition, la commande sera indiqué par le statut « Fin de la préparation »

3)      L’expédition est indiqué une fois effectué par le statut « Expédié » 

Retour des produits

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours francs à compter de la réception du colis et doit nous informer via le formulaire de contact de son intention de nous retourner un ou plusieurs articles, en vue d'obtenir un accord de retour.

Les produits portés hors du simple essayage ne peuvent être repris, sauf accord exceptionnel de la part de Bodiesque.

Les retours peuvent faire l'objet d'un échange dans la limite de disponibilité de l'article.

Dans le cas d'une erreur dans le choix d'une taille, les produits (hors commandes spéciales) peuvent être échangés au nombre d'une fois et sont soumis à des frais de gestions (10 % de la valeur de l’article). Nous vous invitons à bien prendre vos mesures, et dans le doute surtout pour les matériaux tel le Rubber, Sticky Skin et Enamel à choisir une taille de plus.

Commandes spéciales : Sont les produit établis à votre demande, ceux-ci ne font l'objet ni d'un délai de rétractation ni d'échange, sauf accord exceptionnel de la part de Bodiesque et sont soumis à une décote.

Le retour et la réexpédition des articles sont à la charge de l'acheteur.

L'acheteur doit impérativement au préalable spécifier son souhait à Bodiesque via son espace client.

Une confirmation de retour sera adressée au client. A défaut, la reprise pourra être refusée.

Dans le cas où certains produits retournés feraient l'objet d'une détérioration, abimés, incomplets ou usagés, Bodiesque se réservent le droit de refuser la reprise de produit ou d'imputer une décote tarifaire proportionnelle aux dommages constatés.

Un remboursement est alors opéré dans un délai de 30 jours à compter de la mise en application du droit de rétractation et dès lors que les articles, objet de la rétractation, serons revenus conformes à l'expéditeur.

Dans l'hypothèse d’un retour de produit, l'acheteur a le choix de demander le remboursement des sommes versées (hors frais d'expédition) ou bien de bénéficier d’un avoir valable sur ses prochains achats sur Bodiesque.

Notre conseil :

Les frais et les risques liés à la réexpédition de votre colis sont à votre charge. Par conséquent, il vous appartient de conserver toutes les preuves de votre retour. Nous vous conseillons de retourner les articles par envoi suivi de type recommandé ou Colissimo ou par tout autre moyen permettant d'apporter une preuve de l'expédition de votre colis retour. Ces justificatifs d'expédition devront comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d'expédition et numéro de colis.